ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Adresa našich webových stránek je: https://8gramcoffee.cz.

Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje, jak https://8gramcoffee.cz (dále jen „Stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) provozována splečností Temporary Madness s.r.o. (IČO 17196388), shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, využíváte naše služby nebo provedete nákup na Stránce nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně „Služby“). Pro účely tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů „vy“ a „vaše“ znamená vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili podle tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů.

Prosím, pečlivě si přečtěte toto Prohlášení o ochraně osobních údajů. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací, jak je popsáno v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů. Pokud s tímto Prohlášením o ochraně osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte ani nepřistupujte k žádným Službám.

Změny tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů

Můžeme toto Prohlášení o ochraně osobních údajů čas od času aktualizovat, včetně odrazů změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Prohlášení o ochraně osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme jakékoli další kroky vyžadované platnými zákony.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme a za posledních 12 měsíců jsme shromáždili osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi interagujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme použít informace, které o vás shromažďujeme, k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali Služby, dodržovali veškeré platné právní povinnosti, vymáhali jakékoli platné podmínky služby a chránili či obhajovali Služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s naší Stránkou a používáte naše Služby. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, souvisejí s vámi, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

– Základní kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, e-mailu.

– Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy, telefonního čísla.

– Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek.

– Nákupní informace včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku nebo přidáte na seznam přání.

– Informace zákaznické podpory včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale může vám to zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme prostřednictvím cookies

Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k naší Stránce a svému účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme získat informace o vás od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako například:

– Společnosti, které podporují naši Stránku a Služby.

– Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu) k zpracování vaší platby, aby splnili vaše objednávky a poskytli vám produkty nebo služby, které jste požadovali, aby splnili naši smlouvu s vámi.

– Když navštívíte naši Stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi Službami nebo reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a cookies.

Jakékoli informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s tímto Prohlášením o ochraně osobních údajů. Nejsme zodpovědní ani neručíme za přesnost informací poskytnutých nám třetími stranami a nejsme zodpovědní za politiku nebo postupy třetích stran. Pro více informací viz níže uvedenou sekci Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

– Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, abychom splnili naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, udržování a správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění případných vrácení a výměn a umožnění zveřejňování recenzí.

– Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních komunikací e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na naší Stránce a na jiných webových stránkách.

– Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k detekci, vyšetřování nebo podniknutí kroků ohledně možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, jste zodpovědní za udržování bezpečnosti údajů k vašemu účtu. Důrazně doporučujeme, abyste nesdíleli své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje s kýmkoli jiným. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, okamžitě nás kontaktujte.

– Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich Služeb. To je v našem legitimním zájmu, abychom vám mohli účinně reagovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.

Cookies

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na naší Stránce soubory cookie. Pro konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu pomocí WooCommerce, viz https://8gramcoffee.cz/. Soubory cookie používáme k provozu a vylepšení naší Stránky a našich Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provozování analytiky a lepšímu porozumění interakci uživatelů se Službami (v našem legitimním zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na naší Stránce k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na naší Stránce a na jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie ve výchozím nastavení, ale můžete si vybrat nastavení prohlížeče tak, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků vašeho prohlížeče. Mějte na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou správně fungovat nebo již nebudou dostupné. Navíc blokování souborů cookie nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme zveřejnit vaše osobní údaje třetím stranám pro legitimní účely v souladu s tímto Prohlášením o ochraně osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

– S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).

– S obchodními a marketingovými partnery.

– Když nás o to požádáte nebo nám jinak dáte souhlas se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například k odeslání produktů nebo prostřednictvím vašeho použití widgetů sociálních médií nebo přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.

– S našimi pobočkami nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našem legitimním zájmu provozovat úspěšné podnikání.

– V souvislosti s obchodní transakcí jako je fúze nebo bankrot, k dodržení jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

V posledních 12 měsících jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *) o uživatelích pro účely uvedené výše v sekcích „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:

Kategorie:

– Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtu

– Komerční informace, jako jsou informace o objednávce, nákupní informace a informace zákaznické podpory

– Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o používání

Kategorie příjemců:

– Dodavatelé a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (jako jsou poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat)

– Obchodní a marketingoví partneři

– Pobočky

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje za účelem odvozování charakteristik o vás.

Za účelem zapojení se do reklamních a marketingových aktivit jsme v předchozích 12 měsících „prodali“ a „sdíleli“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných zákonech) osobní údaje, a to následovně.

Kategorie osobních údajů

– Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtu

– Komerční informace, jako jsou záznamy o zakoupených produktech nebo službách a nákupní informace

– Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o používání

Kategorie příjemců

– Obchodní a marketingoví partneři

Obsah vytvořený uživateli

Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah vytvořený uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat obsah vytvořený uživateli do jakékoli veřejné oblasti Služeb, tento obsah bude veřejný a přístupný komukoli.

Nekontrolujeme, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že strany, které mají přístup k těmto informacím, budou respektovat vaše soukromí nebo je udrží v bezpečí. Nejsme zodpovědní za soukromí nebo bezpečnost jakýchkoli informací, které zveřejníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše Stránka může poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud sledujete odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo námi kontrolovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na takových platformách nebo jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou toho, co je zveřejněno na Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k použití dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění.

K datu účinnosti tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů nemáme skutečné znalosti o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných zákonech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Uvědomte si, prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neprostupná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho jakékoli informace, které nám posíláte, nemusí být během přenosu bezpečné. Doporučujeme vám, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, jako je například to, zda potřebujeme informace k udržování vašeho účtu, poskytování Služeb, dodržování právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a politik.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze na určité okolnosti a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak je to povoleno zákonem.

– Právo na přístup / vědět. Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás držíme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými vaše informace používáme a sdílíme.

– Právo na vymazání. Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.

– Právo na opravu. Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.

– Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás držíme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.

– Právo na odhlášení z prodeje nebo sdílení nebo cílené reklamy. Můžete mít právo nás požádat, abychom neprodávali nebo nesdíleli vaše osobní údaje nebo abychom zastavili zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v platných zákonech o ochraně soukromí. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naši Stránku s aktivovaným signálem pro odmítnutí Global Privacy Control, v závislosti na tom, kde se nacházíte, budeme to automaticky považovat za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě Stránky.

– Právo omezit a/nebo odhlásit se z používání a zveřejňování citlivých osobních údajů. Můžete mít právo nás požádat, abychom omezili naše používání a/nebo zveřejňování citlivých osobních údajů pouze na to, co je nezbytné k provedení Služeb nebo poskytnutí zboží, které může průměrná osoba rozumně očekávat.

– Omezení zpracování: Můžete mít právo nás požádat, abychom zastavili nebo omezili naše zpracování osobních údajů.

– Odvolání souhlasu: Tam, kde se spoléháme na souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.

– Odvolání: Můžete mít právo se odvolat proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Můžete tak učinit tím, že přímo odpovíte na naše zamítnutí.

– Správa preferencí komunikace: Můžeme vám posílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále posílat nepropagační e-maily, jako jsou ty o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.

Můžete uplatnit kterékoli z těchto práv tam, kde je to uvedeno na naší Stránce, nebo nás kontaktováním pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatňování kterýchkoli z těchto práv. Možná budeme potřebovat od vás shromáždit informace k ověření vaší identity, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu, před poskytnutím věcné odpovědi na žádost. V souladu s platnými zákony můžete jmenovat autorizovaného zástupce, aby vaším jménem podával žádosti k uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce poskytl důkaz, že jste ho pověřili jednat vaším jménem, a možná budete muset svou identitu ověřit přímo s námi. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžaduje platný zákon.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na tom, kde žijete, právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat svou stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb třetích stran a partnery v těchto zemích.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, podle potřeby, pokud není přenos dat do země, která byla určena jako poskytující přiměřenou úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit jakákoli práva, která máte k dispozici, zavolejte nám na číslo +420723646710 nebo nám napište na e-mail [email protected]

Poslední aktualizace 8.11.2024.